Ons restitutie- en retourbeleid is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw artikel ongebruikt zijn en in
dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele
verpakking zitten.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten u ook weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen. Te late of ontbrekende terugbetalingen. Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contactformulier.

Sale-artikelen
Alleen artikelen tegen de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen
kunnen niet worden terugbetaald.

Retourzendingen verzenden
Om uw product te retourneren, moet u het product verzenden naar: Daan de Leeuw
Bijzondere Houtbewerkingen, Hanekampweg 33b, 7104 AW, Winterswijk-Meddo.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren
van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt,
worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat het omgeruilde product u
bereikt variëren. Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig? Neem contact met ons op via daan.craft@planet.nl voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen of u vult het contactformulier in.